Kirjoittelin ajatuksiani Boardmanin tutkijablogiin

Miten yritykset reagoivat, kun niin sanotusti osuu tuulettimeen? Pyritäänkö tapahtunut kääntämään mahdollisuuksiksi vai rampaudutaanko voimattomiksi?

”Epävarmuus on nyt ja tulevaisuudessa läsnä kaikkialla. Siihen emme voi vaikuttaa, mutta voimme vaikuttaa siihen, miten suhtaudumme ja mitä toimenpiteitä teemme.”

Toteutin 40 haastattelua, joiden kautta minulle piirtyi selkeä kuva siitä, mitkä tekijät ja toimenpiteet olivat yrityksille tärkeitä epävarmuuden vallitessa.

Lue lisää Boardman LJT tutkijablogista!

Rouva tohtoriopiskelija menee nyt vain itseensä – ja menihän hän

one-way-street-1991865_960_720Onpas aika mahtavaa huomata, että yliopiston kurssilla itse aiheen lisäksi oppii paljon uutta itsestään. Kiitos Elina Jokisen, kurssisi ovat täyttä tavaraa – niin akateemisesti, kuin itsetuntemuksenkin osalta. Tämä postaus on nimittäin tehtävä Elinan ”Tieteen popularisointi” -kurssille.

Tieteen popularisoinnista löytyy mielipiteitä puolesta, vastaan, ja jotain siltä väliltä. Minun on vaikea ymmärtää, miksi mielenkiintoista ja tärkeää tutkimusta tekevät tutkijat eivät tule tutkimuksillansa ulos. Ensimmäisellä luennolla koin lähestulkoon turhautumisen tunteita. Kuulin kaiken maailman selityksiä miksi ei voisi, ja ei nyt ainakaan voi mitenkään mainostaa jne.  Huh,huh, no, helppohan sitä on vierestä kommentoida ja tuhahdella. Vaan mitäpäs tapahtui, kun oikeasti pysähdyin miettimään itseni kanssa asiaa.

Aina oppii itsestään jotain uutta
Hmm, kyllähän sitä kait voi jotenkin ymmärtää, tai ehkä jopa paljonkin. Huomasin itsestäni jotain, mistä en tiedä, miten siihen pitäisi suhtautua. Ehkä asiaa voisi kutsua jonkin sortin identiteettikriisiksi (tämän ikäisellä ihmisellä – kaikkea se opiskelu teettää!!!). Olen huomannut, että omat postaukseni jäävät helposti tekemättä, koska ne eivät mielestäni ole akateemisesti merkittäviä, (jota ne eivät oikeasti olekaan). Jotenkin kamppailen itseni kanssa siinä, mitä ja miten voi kirjoittaa. Puhumattakaan tuosta hemmetin kieliopista, joka nyt ei vain ole vahvuuteni. Olen aina ainakin kuvitellut uskovani positiiviseen lähtökohtaan; vahvistetaan positiivisia asioita, ja varmistetaan että kehittämiskohdat eivät pääse liikaa rehottamaan. Vaan mitä teen nyt – tutkiskelen, mitä voin sanoa ja mitä en. Ja päädyn siihen, että ei minulla oikeasti ole mitään kompetenssia puhua tieteestä.

not-hear-2687975__340Ehkä tämä tiedemaailma tekee ihmisistä hieman varovaisia. Tieteessä etsitään totuutta, kyseenalaistetaan, kritisoidaan, rakennetaan uutta olemassa olevan tiedon päälle. Nämä ovat hyviä asioita, ja tekevät tieteestä luotettavaa. Jotakin korjattavaa kuitenkin on, mikäli asioita ei uskalleta tuoda julki kritiikin pelossa. Tiedemaailma on kuitenkin pullollaan mahtavia tarinoita, jotka pitäisi jakaa.

Kaikkea ei voi saada
Mitähän ”pelättävää” minullakin muka on? Olen kauppatieteiden opiskelija, joka nauttii oivalluksista, ja yrittää yhdistellä tiedettä käytännön elämään. Siinä pitäisi olla minun vahvuuteni. Päivittäin mietin, mielenkiintoisiin tutkimuksiin törmätessäni, kuinka monestakin tiedonjyväsestä olisi paljon apua yrityselämässä. Usein harmittelen, että tieto menee jollakin tavoin hukkaan. Ei kenelläkään yritysmaailmassa ole mahdollisuutta lukea niin valtavaa määrä tutkittua tietoa, kuin meillä opiskelijoilla ja muilla tieteen tekijöillä on. Tuo tietomäärä pitäisi pystyä tarjoilemaan helpossa paketissa yrityselämään. Siinä on mielestäni kyse aidosta tieteen popularisoinnista. Tavallaan tämä ajattelu johtaa siihen, että voit ”ottaa turpiisi” akateemisesti, mutta parantaa yhteiskuntaa kytkemällä akateemisen tiedon oikeisiin haasteisiin. Tietysti, tässäkin pitää olla kriittinen suhtautuminen, ei kaikki tieto ole faktaa…. ja taas mennään. Kohta olen jälleen miettimässä, mikä tieto on oikeaa ja sen arvoista, että sitä kannattaa levittää. Tästä tämä oravanpyörä tulee.

sweet and spicy

Palataanpa takaisin lähtöruutuun, ja tuohon turhautumiseeni. Tarkemmin ajateltuna, akateemiseen maailmaan hetkittäin kohdentamani turhautuminen kohdistuukin mitä suurimmassa määrin itseeni, ja omaan epävarmuuteeni/itsekriittisyyteni.

Jos luit tänne asti, niin nyt tulee se mahtava juttu! Pidettiin nimittäin kurssin päätteeksi festarit ja esiteltiin tuotoksiamme. Siinä meinasi Ruusupuiston luentosalin katto räjähtää – mitä luovuutta ja heittäytymistä! Ai että ei tieteestä muka voi kertoa ymmärrettävästi ja hauskasti – höpö höpo, tämä porukka todisti jotain aivan muuta. Vaikka palan halusta kertoa ja kuvailla kaikki upeita juttuja, en niitä pysty tähän postaukseen kertomaan. Osa vain pitää myös kokea itse. Yhden videon, voit kuitenkin käydä katsomassa blogini facebook -sivuilta.

Jossakin luki, että nyt alkaa podcastien kulta-aika
En ole koskaan tehnyt podcastia – joten nyt päätin kokeilla. Nöyrin kiitos kanssaopiskelijoille yllättävästä palautteesta. Sain palautetta, että ääneni on miellyttävä (!!), ja että on taito pystyä puhumaan putkeen ilman turhia taukoja. Erityisesti palautetta sain siitä, että laitoin itseni ja kokemukseni peliin, se on kuulemma kiinnostavaa. Hämmentävää, en kyllä pitänyt omia tekeleitäni tuon palautteen arvoisena, mutta näytti kuitenkin uppoavan. Toisaalta, ehkä puhuminen on se minun vahvuuteeni. ”Pomoihmisten” toiseksi tärkein ominaisuushan on puhua ymmärrettävästi ja uskottavasti (tärkein on tietysti kuunteleminen). Sitähän minä olen treenannut työelämässä 30 vuotta; mitä erilaisimmissa tilanteissa ja tehtävissä. Jatkossa blogini postauksista tulee siis löytymään myös podcasteja, kunhan saan tekniset asiat hanskaani.

Presentation1Summasummarum, tässä kirjoittaessani oivalsin mitä kaikkea tuo kurssi antoi. Ensinnäkin, tieteentekijät ovat mahtavaa ja luovaa porukkaa, ja heillä olisi valtava määrä upeita asioita kerrottavanaan. On myös hienoa, että yliopisto tarjoaa tällaisia kursseja, ja näin edistää kaikille hyödyllistä tieteen popularisointia.  Jollakin tasolla löysin myös ”mun jutun”. Hyödynnän akateemisten oppien oivalluksia, mutta minun ei tarvitse orjallisesti yrittääkään tuottaa akateemisesti merkityksellistä infoa. Voin hyödyntää kokemukseni ja kytkeä tiedonjyviä. Bonuksena ymmärsin myös, että puhuessa ei ole niin väliä kieliopin säännöillä – podcastia siis pukkaa pian. Onko tämä ajattelu sitten oikeaa tieteen popularisointia, siihen varmasti löytyy erilaisia mielipiteitä. Minä kuitenkin uskon, että maailmassa on tilaa monenmoisille asioille. Tämä tarina on faktaa mutta suodatettuna oman kokemukseni kautta.

Jatkossa lupaan, että postauksissani tulee näkymään enemmän omaa persoonaani ja hyvinkin avointa ajattelua omiin kokemuksiini perustuen. Pysy siis mukana! Enkä muuten pistä pahakseni, vaikka kutsuisit kavereitakin mukaan. Tulossa on elämänkokemusta ja tutkittua tietoa, tekstinä ja äänenä.

Pystytkö aina perustelemaan?

smile-1188654_960_720

Kuulutko niihin henkilöihin, jotka voivat reilusti sanoa: ”asia on näin, vaikken pystykään sitä järkisyin perustelemaan”. Onneksi olkoon, osaat siis hyödyntää intuitiotasi! Sen lisäksi, että luultavasti teet itsellesi rehellisiä päätöksiä, myös tieteestä löytyy perusteita sille, että intuition käyttö on järkevää ja hyödyllistä.

Ensinnäkin, on tutkittu, että tietyissä tilanteissa intuitioon perustuvat päätökset johtavat parempiin tuloksiin kuin analyyttiset perusteet. Erityisesti monimutkaista ajattelua ja hahmottamista vaativissa päätöksissä intuition merkitys on suuri.

Toinen tutkimus puolestaan todistaa, että liika analyyttisyys saattaa jopa olla vahingollista. Tutkittua on, että liiallinen määrä analyyttista tietoa tuppaa dominoimaan – myös seniorijohtajien päätöksen tekoa.

Kolmas tutkimus painotti senioriteetin merkitystä intuition käytössä. Kyse on nimittäin mm. siitä, kuinka aivot hurjalla nopeudella yhdistelevät aiempia kokemuksia. Mikäli ”big dataa” (tässä tapauksessa kokemuksia) ei ole tarpeeksi, kärsii myös tulosten luotettavuus.

Intuitiivinen päätöksen teko on nopeaa, automaattista ja tiedostamatonta. Analyyttiselle päätöksenteolle taas tyypillistä on hitaus, kontrolli ja tietoisuus. Molemmille tavoille on paikkansa. Minun ”heurekani” kirjallisuutta lukiessa tulee siitä, että yhä enenevässä määrin kiinnostus on siirtynyt ymmärtämään intuition merkitystä myös yrityselämässä. Tällä tiedonsirulla saattaa olla isokin merkitys, esimerkiksi tulevaisuuden johtajia palkatessa.

banner-1165979_960_720

Intuitio tulee läpi myös kropasta – kannattaa siis kuunnella. Tutkimuksella on osoitettu, että fyysiset reaktiot hyödyntävät aiempia kokemuksia ja oppeja, ja kroppa ilmoittaa ennenkuin aivot ehtivät reagoimaan. Jos kropassa sykähtelee ja tulee tunne, että tämä ei ole oikein – pysähdy ja mieti! Kropan somaattisten merkkien tehtävänä on auttaa välttämään vaikeita tilanteita.

Kuitenkin saatamme usein toimia itseämme vastaan ja perustaa päätökset pelkkiin järkisyihin. Mieleeni tulee päätöksiä, joissa olisi kannattanut uskoa enemmän omaa intuitiotaan kuin mitään muuta. Elämä on onneksi oppimista, ja kun tiedekin tässä tukee, niin ei muuta kuin intuitiota peliin!

 

 

 

 

 

Milleniaaleja, sekä digiä huipulta ja liitaululta

Paljon puhutaan siitä, että yritykset eivät ymmärrä milleniaalien elämää. Keski-Suomessa ryhdyttiin tuumasta toimeen, ja startattiin Millenial Board. Pilottivaiheesta vastaa #dijohtajaksi -hanke, jossa olen mukana. Yhdistämme mukaan valitut milleniaalit (syntyneet 1981-1996) ja yrittäjät aivan uudella tavalla. Tavoitteena on saada suoraan mielleniaaleilta tietoa heidän asenteistaan, ja elämään vaikuttavista asioista. Toisaalta, milleniaalit saavat mahdollisuuden peilata omia ajatuksiaan kokeneiden yrittäjien kanssa. Kyseessä on siis käänteinen mentorointi. Todella energisoivaa ja ajatuksia herättävää toimintaa. Saatamme hyvinkin olla jonkin suuren äärellä.

Samalle viikolle sattui toinenkin huipputapahtuma  – Digital marketing -kurssi, jossa sain viettää päivän huippu proffan kanssa. Proferssori P.K. Kannan kuuluu mailmaan top kymppiin digitaalisen markkinoinnin tutkimuksessa. Hän aloitti silloin, kun kaikki oli vielä aivan liian futuristista….. Aivoissani käy edelleen kuhina, kun yritän sulatella valtavaa määrää ajatuksia, joita häneltä sain. Hän, ja edustamansa University of Maryland, ovat huippuja myös yliopiston ja yritysten välisessä yhteistyössä. Peruslähtökohta heillä on, että tutkimusaiheet tulevat nimenomaan yritysmaailmasta – niitä ei keksitä akateemikkojen kammioissa. Sanoisin, että Suomessa meillä on paljon opittavaa tässäkin asiassa,  niin yritysten kuin yliopistojenkin osalta. Ei akateemikkojen olkapäiltä tarvitse puhaltaa pölyä!  Usein intressit ovat yhteiset niin busineksessa kuin akateemisissakin piireissä -näkökulmat vain eroavat.

Loppuun vielä aika hauska ja erittäin sympaattinen triviaali yksityiskohta luennolta. Tämä maailman huippuproffa digitaalisen markkinoinnin alueella osaa käyttää myös liitutaulua. Minusta tässä hauskasti kiteytyy jotakin – otetaan turha hype digitaalisuuden ympäriltä pois ja tehdään asiat niin kuin ne on järkevää tehdä. Joskus perinteinen liitutalu toimii paremmin.

kannan

”Parasta ei ole hunaja, vaan hetki ennen hunajaa” – Nalle Puh

Onkohan tuota hunajaa edes tulossa – en ole siitä aivan varma. Mutta eihän se estä minua nauttimasta tästä, hetkestä ennen mahdollista hunajaa.  Hetki sitten painoin lähetä,  ja ensimmäisen artikkelini koeversio lähti ohjaajalleni kommenteille. Ei se vielä valmis ole, kaukana siitä., Mutta, kyllä siitä nyt jo pitäisi nähdä, mitä oikeastaan aion kirjoittaa, ja mihin oletan päätyväni. Tai siis,  tällä hetkellä ennen mahdollista hunajaa, ainakin toivon niin.

Yksi iso asia ainakin on onnistunut, olen saanut tarkennettua aihetta. Väikkärini punaisena lankana kulkee tunteiden vaikutus moderniin asiakaskokemukseen.  Tärkeä, mutta vähän tutkittu aihe digtalisaation yhteydessä. Kaikkien kanavien, digitalisoitumisen ja teknisten härpäkkäiden keskellä uskon kuitenkin,  että asiakaskokemus on paljon myös tunteista riippuvaista. Sitä olisi nyt sitten tarkoitus selventää.

Tästä saankin oivan aasinsillan – pikakatsaus kesän kirjoitusprosessiini, hyödyntäen perustunteita. Aika monta tuntia, ja monta tunteiden vuoristoradan nousua ja laskua on tullut tuohon tekstiin laitettua.

roller-coaster-1975868_1280

Aloitetan positiivisista:

Tyytyväisyys – tuo tunne on päällä juuri nyt.  Sain mielestäni kohtuu asiallisen tekstiversion lähtemään ja siitä olen tyytyväinen.

Onnellisuus – hulluhan olisin, jos en kokisi onnellisuuden hetkiä istuessani ”kammiossani”, katsellessani Keitelettä ja pohtiessani syntyjä syviä.

Rakkaus – jaa, no en nyt kyllä aivan voi väittää olevani rakastunut tähän tohtorointiini. Liekö se sitten suomalaisuutta, mutta rakkaus on niin vahva sana, että kohteen tulee mielestäni olla kyllä hieman elävämpi kuin läppärini ja nippu lähteitä.

Ylpeys – no ihan varmasti, ja rehellisesti sen kerronkin. Olen ylpeä siitä, että olen saanut aikaiseksi jotakin, jolla ainakin itse uskon olevan jotain merkityksellisyyttäkin.

Ja sitten ne negatiiviset:

Suru – tämä tunne on tunkenut myös kirjoitusprosessiin. Ei liittyen millään tavoin itse kirjoittamiseen, vaan tähän maailman menoon.

Pelko – olen kyllä hetkittäin miettinyt pelonsekaisin ajatuksin, josko tulikin napattua liian iso pala, ja ymmärränkö oikeasti mihin olen ryhtynyt. Mutta pelolle ei pidä antaa valtaa, ja tässä sitä nyt sitten edelleen iloisesti porskutellaan.

Viha – no ei todellakaan. Edes hetkinä, jolloin olen ollut lähestymässä alakuloa ja uskoani omaan järjen juoksuun on testattu ei vihan tunnetta ole ollut havaittavissa.

Häpeä – no arvatkaapas vaan. Se ensimmäinen tekele, jonka lähetin. Voi luoja, ohjaajani varmasti ajatteli, että johan on tyhmä opiskelija, eikö rouva ymmärrä ollenkaan mistä on kyse. Juuri nytkin koen jonkinasteista häpeää, tekstissä on vielä paljon puutteita ja niin, mistä sitä tietää millainen palaute sieltä kohta tulee takaisin.

Lupaan päivittää markkinoinnintohtoroinnin Facebook -sivuille päällimmäisen tunteeni, kun saan ohjaalta vastauksen  :-).

Positiivisia tunteita jokaisen syksyyn!

Kuplansa kullakin

soap-bubble-1388505_1280

Tämän postauksen hentoinen, akateeminen side kulkee eräälle luennolle, jolla pohdittiin erilaisia kuplia.

Mitä tapahtui kun puhkaisin kuplan, jossa elin. Tässä on ymmärrykseni avartumista neljästä näkökulmasta.

Ihmisen ei oikeasti kuulu olla usein väsynyt

Maailmassa on lukematon määrä määritelmiä siitä, kuinka aktiivinen ihmisen pitäisi olla työpäivän jälkeen. Jokin aika sitten keskustelukumppani totesi, että hänellä ei vain yksinkertaisesti ole aikaa,  eikä energiaa liikkua työpäivän jälkeen. Sohva kutsuu.

Tuttu juttu, ja sohvan kutsunnan lisäksi minulle tuttua oli (ja on edelleenkin) kropan jäykkyys. Selityksiä löytyy iästä, geeniestä, sairauksista ja milloin mistäkin. Mutta tarvitseeko niihin nyt niin vakavasti uskoa? Nyt tiedän, että ihmisen ei oikeasti kuulu olla jatkuvasti väsynyt, ja ikuinen rautakankikin voi pikkuhiljaa taipua, aivan vähän kerrallaan.

En yritä väittää, että olisi helppoa vain päättää lähteä liikkeelle, vaikka väsyttää. Enemmänkin mietin,  että mikä siinä aiemmassa kuplassani sai minut hyväksymään tilanteen – vähän niin kuin annettuna. Ehkä joku päivä keksin tuon, ja pystyn myös avittamaan jonkun toisen ulos tuosta rajoitteesta. Nyt olen paremmassa kunnossa kuin vuosiin, ja erona aiempaan, herään aamulla energisenä.  Ja ihan vain selkeyden vuoksi, ei minusta ole tullut himourheilijaa. voimisteleva sammakko

Nanosekunti ennen vai jälkeen virheellisen tekemisen

Väitöskirjan ohjaajastani Heikki Karjaluodosta oli juttua lehdessä. Hän soutaa Sulkavan soudussa yksinsoutuna 60 km!! Neljä tuntia yksin soutuveneessä. Vaatii kyllä myös fysiikan lisäksi aikamoista mielen hallintaa. Respect!

Oma lajini on klassinen kouluratsastus. Se vaatii onnistuakseen harmonista, rauhallista otetta. Asiat tapahtuvat hevosen ehdoilla, erittäin pienillä merkeillä. Juuri nyt mieleni samoilee tilassa, jossa minusta tuntuu, että  tutkimuksessani jotakin loksahtaa pian kohdalleen.  Kun sitten menen ratsastamaan, en saakaan tuota mielentilaa alas, olen aivan täpinöissäni myös hevosen selässä. Mitä silloin tekee markkinoinnin tohtoroija – lisää voimaa!!  On suunnattoman ärsyttävää, kun tiedostaa kaikki virheensä, mutta ei ehdi reagoida ennen kuin virhe on jo tehty. Tarinahan etenisi loogisesti, kun kertoisin, että puhkaistuani aiemman kuplan, olen kehittynyt huikeasti myös hevosten kanssa. Ikävä kyllä, sellaista tarinaa ei minulla ainkaan toistaiseksi ole.

kelloSuuri oppi on ollut, että ei mielen hallinta ole pelkästään stressistä riippuvaista. Mieleni ei aina ole niin hyvin hallinnassa, että ehtisin reagoida ennen tekemistä. Kuitenkin, olen huomannut, että entisen kuplan puhkeamisen jälkeen tietoisuuden taso virheiden tekemisestä on kasvanut ja nopeutunut  – nanosekunti tehdyn virheen jälkeen. Olen toivottavasti matkalla parempaan mielen hallintaan, ja saan tuon nanosekuntini haltuuni ennen tekemistäni.

Sosiaalisuudesta

Tutkitusti olen ekstrovertti, mutta kohtuullisen lähellä introvertin rajaa. Tässä uudessa kuplassani, minun on ollut mahdollisuus antaa valtaa tuolle introvertille puolelleni. Ottamalla etäisyyttä työelämään, olen tullut aika kriittiseksi, ehkä ylikorostettuunkin, sosiaalisuuden tarpeeseen. En ole hetkeäkään kaivannut niitä palavereja, joissa aikaa paloi liialliseen sosiaalisuuteen. Jokainen meistä on erilainen, introvertti – ekstrovertti skaalaus selittää monta asiaa.

Esimiehenä ollessani pyrin kiinnittämään huomiota ihmisten erilaisuuteen. Mietin nyt, juuri tässä olotilassani, ja näillä opeillani, että mahtoivatko korjausliikkeeni olla edes oikeita? Yritin kannustaa hiljaisia, vetäytyvämpiä ihmisiä tuomaan paremmin itseänsä esiin.  Mutta omassa rauhassa tulee mahtavia oivalluksia. Ei niitä ole pakko päästä välittömästi jakamaan kaikkien kanssa, vaan niitä voi myös hiljakseen muhitella omassa mielessään. Ekstrovertit henkilöt tarvitsevat ihmisiä ympärilleen, he elävät ihmisistä ja heidän pitää päästä keskustelemaan. Introvertti voi tuoda jonkin huippuajatuksen esimerkiksi kirjoittamalla yhteiseen ryhmään, ei siinä tarvitse olla heti kasvotusten. Eläköön erilaisuus, toivottavasti vain osaisimme kääntää sen aina vahvuudeksi.

Aivan toinen juttu sitten on, että toisaalta olen sosiaalisempi kuin vuosiin. Minulla on ilo ja onni omistaa sellaisia ystäviä, joiden kanssa juttu jatkuu siitä mihin se on jäänyt, vaikka vuosia olisi välissä kuinka paljon.  Petrattavaa ystävyyssuhteideni hoidossa on edelleenkin.  Tässä olen kuitenkin jo lähempänä saamaan nanosekuntini haltuuni ennen virheen tekemistä.

Ympäristön merkitys

Keitele-terapia on kova juttu. Tiedän olevani etuoikeutettu, koska pystyin tekemään itselleni ”tutkijan kammion” kesämökilleni. Ajatus juoksee, kun voi välillä katsella Keitelettä. Tai viettää aikaa koneensa ääressä, ystävän neulomat villasukat jalassa, takkatulta kohennellen. Ei kotitoimistossakaan mitään vikaa ole, mutta luonnon voimaa ei voita mikään. Niinä harvoina tämän kesän lämpiminä päivinä, olen voinut myös siirtää itseni ja koneeni helposti laiturille.

Suomalainen sieluni kaipaa juuri tätä, hiljaisuutta ja luontoa antamaan ideoita ja voimia kirjoittaa ja oivaltaa digitaalisen ajan probleemeja. Julkisuudessa käydään keskustelua, että etätyö ei olisikaan niin hyvä juttu, ihmisten pitäisi jatkuvasti kokoontua yhteen. Eipä pidä paikkaansa, siis omaan rajoitettuun kokemukseeni perustuen.

IMG_20170711_134746

Näkymä tutkijan kammiostani

Aikamoinen opintomatka tämä on ollut paitsi tieteen tekemisen, ja uuden oppimisen osalta, myös matka omaan itseensä. Hyppy pois kuplasta, joka ei enää tuntunut täysin omalta, oli tärkeä oman monipuolisen kehittymisen kannalta.

Aurinkoisia kesäpäiviä ja iloisen värikkäitä kuplia jokaiselle!

Valtaa ja kesäunelmia

i am your bossAinakin yhden postauksen verran riittäisi kommenttia viikonlopun poliittisiin käänteisiin. Pitäydyn kuitenkin markkinoinnin tohtoroinnissa – valtapeliä pelataan markkinoinnissakin. Digitalisaatio mahdollistaa vallan käytön nopeasti ja helposti. Vallankahvassa ovat nyt kiinni asiakkaat. Kuluttajat haluavat kokonaisvaltaisia asiakaskokemuksia- jokainen pieni rasahdus tai ihastus on merkitsevä.

”High tech – high touch”

1990 -luvulla sain kunnian tehdä töitä Bo Haraldin kanssa, erinomaisessa pankissa. Tuolta ajalta mieleeni on jäänyt hänen usein siteeraamansa slogan ”High tech – high touch”. Tuon sloganin voima ja sisältö ei ole kadonnut mihinkään. Keskustelun suunta tosin on muuttunut, ainakin isoissa yrityksissä. 90 -luvulla ymmärrystä rakennettiin erityisesti high tech -puolelle. Tällä hetkellä olen enemmän huolissani high touch -osuudesta. Hienoja tarinoita syntyy, kun tekniikka valjastetaan hyötykäyttöön, ja kiedotaan inhimilliseen kosketukseen.

Pienissä on voimaa

Esko Kilpi kirjoitti Kauppalehdessä: ” Se, mikä oli aikaisemmin mahdollista vain suurelle yritykselle, on nyt mahdollista hyvin pienelle”. Minä innostun nähdessäni pienten yritysten pärjäävän. Taidan olla sielultani pienyrittäjä, jonka sydän sykkii asiakkaalle. Esimerkiksi tarina Sannan Ruokakassista (Talouselämä) on kutkuttava. Kahden hengen yritys sai rahoittajan myötä uutta osaamista, ja kasvu on ollut viime vuonna valtava. Erityisesti kiiteltiin markkinointia – nyt ihmiset löytävät palvelun.

Palveluita on helppo löytää -klik ja sieltä löytyy. Olen viime aikoina onnistunut törmäämään yhä useammin pienten yritysten palveluihin. Anopin kakut hankin Pienleipomo Marleinilta, kesän juhliin possun jalan Naurismäen Palvaamosta, ja viimeisimmän tilaamani kirjan, tilasin suoraan VK-Kustannuksesta. Kaikki nämä olen löytänyt helposti netistä. Yhdellä on hyvä nettikauppa, yhdellä erinomainen some-mainonta sekä facebook sivut ja yksi on läsnä netissä 😊 ja vastaa nopeasti puhelimeen.

pelko

Shokki

Hienoa, sekä isot että pienet yritykset ovat oikealla tiellä, Meille kuluttajille koittaa kissan päivät. Tuo ilo oli kuitenkin lyhytaikainen, sillä silmilleni pamahti uutinen; ”Googlen ja Suomen Yrittäjien selvityksen mukaan suomalaiset pk-yritykset ovat suurelta osin jääneet jälkeen digitaalisessa kehityksessä”. 35 %:lla pk-yrityksistä ei ole minkäänlaista diginäkyvyyttä. 12 % on selkeästi digisuuntautuneita. Jutussa todetaan ihan aiheellisesti, että kyseisen datan perusteella,  suomalaisten pk-yritysten olemassaolo on asiakkaille uhattuna!

Kesäunelmia

Omissa pohdinnoissani olen päivä päivältä varmempi siitä, että juuri ”pienuuden” ja tekniikan yhdistämisessä piilee menestys. Pienuudella tarkoitan pieniä, merkittäviä asioita asiakaskokemuksessa. Digitalisaatio tuo valtavasti hyviä asioita, ja helpottaa ihmisten arkea. Meneeköhän se näin?

Tekoäly tekee salaman nopeasti diagnoosin, ja lääkärillä aikaa säästyy potilaan kuunteluun, sekä tarvittaessa henkiseen tukemiseen. Pankissa on aikaa keskustella asiakkaan kanssa vaikeammista asioista, pikkuapulaisten (robotit) hoitaessa rutiinit. Harri Valpola (The Curios AI Company) kuvailee miten kotona ”pikkuapulaiset” hoitavat arkiset tylsemmät asiat, kuten ajanvaraukset ja hankinnat. Sehän taitaa tarkoittaa, että meillä kaikilla jää enemmän aikaa perheelle ja ystäville.

summer-368224_1280

Vaarana kuitenkin on, että tuo ”high touch” jää unohduksiin ja mennään vain tekniikka ja tehokkuus edellä. Siitä ei hyödy pitkässä juoksussa kukaan. Tasapaino on tärkeää, niin pienissä, kuin suurissakin yrityksissä. Sulassa sovussa ja tasapainossa ”High tech – high touch”. Mikäli digitalisaation mahdollisuudet eivät yrityksessä ole vielä työn alla, nyt hopi hopi, kello käy. Me asiakkaat käytämme valtaamme – helposti ja nopeasti.

”Yleensä elämässä on viisasta luottaa siihen, että kaikki menee hyvin.”

OMG – tieteellisen artikkelin julkaisemisessa onkin enemmän haasteita kuin osasin ajatellakaan. Nyt on akateemisen kirjoittamisen kurssi käyty, ja tietynsorttista kulttuurien törmäämistä on päässäni havaittavissa.

Ensinnäkin, pitää päättää millä strategialla artikkelia kirjoittaa. Tämä selvä, paitsi että book-862492_960_720tuo strategia tuntuu vaihtuvan viikkojen välillä. Toisaalta, en kanna siitä kovin paljoa huolta. Olen oppinut, että akateemisessa maailmassa on jotenkin tyypillistä tehdä suunnitelma, ja olla samanaikaisesti varma, että se tulee muuttumaan. Jännitys, siitä mitä joskus päätynee julkaistavaksi, säilynee loppuun asti.

Kun sitten suunnilleen tiedän mistä kirjoitan, ja minkä tyyppisen artikkelin, alan miettiä potentiaalista julkaisijaa.  Osoitteesta www.julkaisufoorumi.fi löytyy vaihtoehtoja. Julkaisut on siellä rankattu tasoille 0-3.  Ylimmän tason julkaisut ovat huippuja (siis ainakin tuon luokituksen mukaan). Niihin kajoan tässä vaiheessa ainoastaan lähteinä. Hyvä, jos ensimmäinen artikkelini pääsisi ykköstason julkaisuun – siinä tavoite tällä hetkellä.

”Narulla ei voi työntää”

Löydettyäni sopivan julkaisun/julkaisut aloitan julkaisijoiden lähestymisen. Tai niin siis luulin, mutta totuus on, että voin lähestyä vain yhtä julkaisijaa kerrallaan!  Adam Smithin näkymätön käsi ei oikein tunnu säätelevän tätä akateemista markkinataloutta. Johtuneeko markkinoijan aivorakenteesta vai mistä, mutta jotenkin tuntuu vaikealta ymmärtää, etten voi tarjota julkaisuani useille julkaisijoille samanaikaisesti. Yleisesti uskotaan kilpailun johtavan siihen, että jokainen yrittää parhaansa ja kaikki hyötyisivät.  Olisikohan tässä jokin kehittämisen paikka?

”Yleensä elämässä kaikki menee hyvin”

Uskoakseni jossain vaiheessa artikkelini, ainakin omasta mielestäni, on julkaisu-kelpoinen. Siitä alkaa mielenkiintoinen vaihe – vertaisarviointi. Potentiaalisen julkaisijan valitsemat asiantuntijat arvioivat nimettöminä artikkeliani ja antavat palautetta. Mahtavaa, valtavasti hyviä ideoita, kuinka tehdä artikkelistani parempi. Vai mitenhän se sitten meneekään? Kuulemani perusteella, saan varautua todella rajuun palautteeseen. Jos olen asian oikein ymmärtänyt, kyse ei aina ole kehittävästä palautteesta, vaan todellisesta rankastakin kritiikistä. Pahimmillaan nuo palautteet voivat olla täysin vastakohtaisia. Siinä sitä sitten on opiskelijaplantulla olemista puhtaan kaulan kanssa.

”Kyllä se siitä”

Ja ihmetykset tai ajatusmaailmani kulttuurilliset ravistukset jatkuvat. Nämä vertaisarvioijat ja todelliset asiantuntijat tekevät arviointityön ilman minkään sorttista palkkiota! Alan pikkuhiljaa ymmärtää, että akateeminen maailma, ihan aikuisten oikeasti, on ainakin osittain kutsumustyötä – ei palkkaa, ei juurikaan kiitosta. Kun tätä taustaa vasten miettii, niin noviisi opiskelijalla herää kysymys: kuka ihme viitsii hyvää hyvyyttään käyttää aikaansa ja energiaansa kritisoidakseen jotain tuntematonta? Pystyn löytämään ainoastaan yhden selityksen – akateemisuus lienee intohimo -laji.

Yliopiston käytävillä kumisevien kauhutarinoiden taso vain kovenee. Arviointiin menee kuulema tuskastuttavan paljon aikaa. Sitten teet korjauksia ja lopulta saattaa olla, että päätoimittaja ei edes julkaise artikkelia. Joltain oli mennyt kaksi vuotta, eikä julkaisulupaa tullut! Auts, siinä ajassa artikkeli saattaa tässä maailman menossa jo vanhetakin.  En koskaan liike-elämässä ollessani ymmärtänyt, että asioita voi vain venyttää (tai no, rehellisyyden nimissä kyllähän sitä näki, mutta se ei ollut hyväksyttävää).

Kun sitten vielä huomioidaan, että sen luonnoksen voi toimittaa vain yhdelle julkaisijalle kerrallaan, niin huonommallakin matikkapäällä voi alkaa hirvittää. Onneksi Suomessa ei tarvitse jäädä eläkeläiseksi ennen kuin haluaa. Muutoin eläkeläisten karonkkoja saattaisi olla aika lailla.

Sitähän voisi myös luulla, että erityisesti noissa huippujulkaisuissa julkaistavista artikkeleista kirjoittaja saisi mojovat korvaukset. Ehei, tätä todella tehdään intohimosta asiaan. Yliopisto kuittaa eurot tai dollarit ja coyright voi myöskin siirtyä kirjoittajalta pois. Onhan tässä tietysti kyse epäsuorasta tulonjaosta – pääsääntöisestihän Suomessa yliopistossa opiskelu on ilmaista. Siis intohimosta taiteeseen, tämä on pelin henki.

Fundeerausta

Kuitenkin tieteellisiä artikkeleja julkaistaan valtava määrä joka päivä. Mikä meitä ajaa tuohon prosessiin? Yleisesti vastausta voi etsiä monesta suunnasta, Maslowin tarvehierarkiasta, intohimosta, tiedon janosta jne.  Jokaisella tohtori-opiskelijalla on oma tarinansa ja vastauksensa. Tällä lyhyellä kokemuksellani sanoisin, että jotain yhteistä on kaikilla tapaamillani kollegoilla. Jollakin tasolla meitä jokaista ajaa tiedon ja totuuden etsiminen tässä vellovassa maailmassa. Ja se intohimo tekemiseen. Kyllä ne minunkin neljä artikkeliani joskus ilmestyvät, tavalla tai toisella.

Toivotan kaikille intohimoista kesän odotusta. Ainakaan ulkona ei sada juuri nyt lunta, joten ”ellemme varmuudella tiedä, kuinka tulee käymään, olettakaamme, että kaikki on hyvin”. Kiitokset Manulle elämään jääneistä lausahduksista, joita käytin tässä postauksessa.

 

Kuinka Kalevala, digitalisuus ja suomen kieli kietoutui yhdeksi somaksi sekamelskaksi, joka päätyi someen.

kalevalasome.png

Ei voinut pieni ihminen aavistaa, että digitaalisen asiakaskokemuksen tutkimisen yhteydessä törmää Kalevalaan. Toisaalta, onhan siinä järkeä. Some on tavallaan nykyKalevala -molemmissa ovat tarinat keskiössä. Minä sain lyhyessä ajassa täyslaidallisen Kalevalaa ja sillä oli myös mielenkiintoiset seuraukset.

Mitä tapahtui?

Eräällä kurssilla tapasin Tiinan. Hän väittelee muutamaan viikon päästä (20.5) Kalevalan naisista ja tiedon yöpuolesta. Heittelimme ajatuksia siitä, miten Kalevala vaikuttaa nykypäivään ja millaisia yhtymäkohtia sieltä löytyy. Minähän aivan innostuin! Tuo pohdinta seurasi minua ja sai jatkoa. Seuraavalla viikolla olin informaatioteknologian tiedekunnan luennolla. Yhtäkkiä luennoitsija luki meille Kalevalaa! Siinä tuli digitalisaation tutkijalle lyhyessä ajassa aimo annos suomalaisuutta erilaisissa yhteyksissä.

Kalevalan tuntemukseni ei ole vahva ja se oikeastaan harmittaa. Nyt lukulistani kärjessä onkin Suomen Lasten Kalevala. Luit oikein, minulle suositeltiin kyseistä kirjaa ja sen aion myös kesällä lukea. Jos kiinnostuit tapaamaan Tiinan, niin käy katsomassa tästä mielenkiintoinen video hänen väitöskirjastaan.

Mitä tuosta seurasi?

Jollakin tasolla tuo kaikki ilmeisesti johti myös siihen, että päädyin bloggaamaan suomeksi. Kaikki lukemani materiaali on englanniksi, samoin tulee olemaan luonnollisesti myös väitöskirjani. Englanniksi kirjoittaminen olisi varmasti helpompaa – jo siitä yksinkertaisesta syystä, että kaikkia termejä en edes tiedä suomeksi. Ehkä juuri se sitten velvoittaa yrittämään.

Tuosta päätöksestä alkoikin aikamoinen Jaakobin paini. Jouduin pian havaitsemaan, että minä, suomalainen keski-ikäinen nainen, en osaa kirjoittaa suomea!

”Paras” opiskelijakaverilta saamani kommentti oli: ”Tässä olisi mielenkiintoinen tutkimusaihe. Kirjoituksessasi on samanlaisia kielioppivirheitä kuin ulkomaalaisilla”.

Huh, toki selityksiä riittää. Kuten, että työkieleni oli englanti, lähes kaikki kauppatieteiden ja finanssimaailman tekstit ovat englanninkielisiä jne. Ihan sama, minä olen suomalainen ja olen unohtanut, miten kirjoitetaan suomeksi. Nyt on haaste vastaanotettu.

Hihat rullalle ja hommiin!

Kirjasto auttaa, joten siis sinne. Hyllystä löytyi kirja: ” Kortesuo, Patjas: Pilkun paikka”. Monta mokaa tunnistan omista teksteistäni. Tämän postauksen lopusta löytyy kuusi sääntöä, joiden noudattamisen yrittämiseen sitoudun blogi-teksteissäni. Ehkä joku muukin löytää tästä hieman pika-apua.

Tässähän voisi olla yksi tapa juhlistaa  100 -vuotiasta Suomea. Yritetään kukin tavallamme vaikuttaa suomen kielen kehittymiseen ja ylläpitoon. Satavuotias Suomemme ansaitsee sen!

Näin syntyi tämä digitalisaation, Kalevalan ja suomen kielen sekamelska, joka juuri nyt on päätymässä someen 😊.

Tässä kuusi mokaa, jotka tunnistan omasta tekstistäni

  • Ja, eli, tai, vai mutta ja vaan ei voi koskaan aloittaa virkettä (eli ne eivät voi alkaa isolla kirjaimella).
  • Kun aiot käyttää sulkeita, mieti ovatko ne lainkaan tarpeen. Yleensä tärkeä asia piilotetaan aivan suotta sulkeisiin.
  • Ihannelauseessa on ensin 0-3 sanaa, sitten predikaattiverbi ja lopuksi 3-7 sanaa.
  • Vältettäviä sanoja: johtuen, johdosta, kautta, koskien, kohdalla, liittyen, muodossa, olettaen, omata, osalta, puitteissa, riippuen, suhteen, taholta, toimesta, viitaten.

Esimerkki:
ei näin: Hallintojohtaja uudisti ohjeet koskien työhyvinvointia.
vaan: Hallintojohtaja uudisti työhyvinvoinnin ohjeet.

  • Käytä mahdollisimman vähän verbejä, joilla on väritön merkitys: aiheuttaa,  edellyttää, hoitaa, järjestää, muodostua, olla, suorittaa, tapahtua, tehdä toteuttaa.

Esimerkki:
ei näin: Siltaremontti aiheuttaa ruuhkautumisia tiellä.
vaan: Siltaremontti ruuhkauttaa tien.

  • Jos et tiedä, tuleeko pilkkua, käytä sitä. Silloin haitta on pienempi kuin puuttuvan pilkun kanssa.

Kenestä on terävimpään kärkeen?

Katselin Aamutv:n klippiä tekoalystä. Hyvä 10 minuutin pikaluento jokaiselle. Missä  tekoäly on jo käytössä, ja mitä mahdollisuuksia se tuo tulleessaan. Pohdiskelin,  miten me oikeastaan omaksumme uusia asioita. Teknologian omaksumiseen on kehitetty useita erilaisia malleja. Mallit huomioivat eri määrin aikomusta, ja jotkut niistä jopa itse toimintaa. Yksi malli, tai oikeammin metafora,  on lyijykynä. Käyttökelpoinen ja helppo jokaisen omaksua. Lyijykynän avulla voi asemoida itsensä.

pencil-161129_960_720

Missä sinä olet lyijykynällä?

Metaforan on kehittänyt Lindy Mckeown. Lähdetään liikkeelle kumipäästä. Mikä on kumin tehtävä?  – tehdä kaikkensa, jotta lyijypään työ saadaan kumitettua pois. Metalliholkit puolestaan pysyttelevät alueella, jonka jo osaavat. He eivät koe, että teknologiasta olisi heille mitään hyötyä. ”Tuttu ja turvallinen” on heidän tunnuslauseensa. Metalliholkkien välistä löytyvät ”Roikkujat”. He puolestaan tietävät kaiken tarpeellisen, juoksevat erilaisissa seminaareissa, mutta eivät itseasiassa tee mitään.  Sitten tulevat ”Puuosat”, joita on suurin osa. Heillä teknologia tulisi kyllä käyttöön, jos joku vain tekisi asian heille helpoksi. Neuvoisi mitä ja miten.  Seuraavaksi tulevat ”Terävät”. He seuraavat mitä lyijypäät tekevät. He oppivat muiden tekemistä virheistä ja ottavat parhaat osat käyttöön. Vielä ovat jäljellä ”Lyijypäät”. He ovat innovaattoreita, jotka ottavat uudet teknologiat ensimmäisenä käyttöön.

En taida olla aivan terävintä kärkeä

Mietitäänpä vaikka mobiilimaksamista (esim. Danske MobilePay, Nordea Pay ja Siirto, OP Pivo), joka on ollut käytössä jonkin aikaa. Lyijypäät alkoivat jo aikaa sitten käyttää uusia ratkaisuja – heille mobiilimaksaminen on täyttä arkipäivää. Kumipäät puolestaan tekevät kaikkensa kumittaakseen tuon tiedon pois. Metalliholkit pitävät kiinni vanhasta, ”ei tässä mitään uusia maksamisen tapoja tarvita”. Sitten löytyvät myös roikkujat, jotka juoksevat useissa seminaareissa,  periaatteessa tietävät kaiken tarpeellisen, mutta teot puuttuvat. Puuosia lienee aika monta, ”ottaisin kyllä käyttöön, jos tietäisin miten.” Ja terävät ottavat parhaat osat käyttöön.  Minä olen tässä kohdassa penaalin terävänpään ja puuosan rajalla. Silloin kun mobiilimaksaminen on järkevää, käytän sitä. Rehellisyyden nimissä myönnän, että en kyllä tiedä miten sitä kaikkialla käytettään. Joten aivan terävimpään päähän en pysty itseäni asemoimaan.motivation-1634875_960_720 (1)

Aivan noin yksinkertaista ei tietysti teknologian omaksuminen ole. Käytön vaivattomuus on todettu merkittäväksi. Mobiilimaksamisen osalta sanoisin, että kyseiset palvelut ovat vaivattomia käyttää – tosin parannettavaakin kyllä löytyy. Joten, jos nyt mietit, että et ole vielä tämän asian kanssa penaalin terävintä kärkeä, niin se on helposti korjattavissa. Tarkoitukseni ei ole tässä mainostaa mobiilimaksamista. Yritän vain kertoa, että uuden teknologian omaksuminen voi olla helppoa ja helpottaa suuresti arkipäivää. Teräviä päitäkin on paljon, ja he usimmiten mielellään auttavat eteenpäin.

WII-FM

Ymmärrän kyllä myös hyvin, ettei kaikille teknologisista uudistuksista ole aina hyötyä. Ja tämä johtaakin siihen totuuteen, että kaikessa teknologisessa kehityksessä tulisi keskittyä asiakkaan saamaan ydinhyötyyn. Aika usein vielä näkee sovelluksia, jotka saattavat olla teknisesti erinomaisia, mutta mitä asiakas niistä hyötyy? WII-FM radiokanava: What’s In It For Me. Tässäpä sitä onkin haastetta kerrakseen tuotekehittelijöille. Olet teknisesti älykäs, pystyt kehittämään kaikenlaisia hilavitkuttimia. Mutta miten varmistat, että asiakkailla on oikeasti tarve siihen? Siinä on se pihvi, sanoo markkinoinnin tohtoroija. Surullisen kuuluisa esimerkki tästä epäonnistumisesta on Apple Pay – kuka sitä käyttää?

Kuka heiluttaa häntää?

Toisaalta teknologian omaksumisen malleja kehitettäessä on myös mietitty vaihtoehtoista lähestymistapaa. Miten päin tämä oikeastaan meneekään: Muokkaako teknologia käyttäjää, vai käyttäjä teknologiaa? Tämän kysymyksen on moni esittänyt, esimerkiksi Panu Moilanen luennollaan Jyväskylän yliopistossa. Vaihtoehtoisen lähtökohdan oletus on sosiaalisessa vuorovaikutuksessa muiden käyttäjien kesken – puhutaan kuluttajasta tuottajana. Tämä onkin sitten jo ihan oman postauksensa arvoinen juttu.  Mutta jälleen kerran – valta näyttäisi todellakin siirtyneen kuluttajille.